2017年12月19日星期二

花蓮民宿當前所面臨的問題



  花蓮民宿是一種新興的旅游觀光產業花蓮民宿,是對花蓮傳統觀光旅游向深度體驗旅游發展的一種補充和進步。但在目前,也存在著一些問題。比如:花蓮民宿雖然發展很快,但分散的個體經營在服務的品質上還不穩定,沒有可以量化的標准。對游客而言,游客的訴求和容忍度、滿意度千差萬別,在沒有合約性的服務條款前提下,僅僅憑借民宿掌櫃的熱情去服務,很難滿足所有游客,一旦發生糾紛,沒有可以申訴的依據。對於管理部門而言,一旦發生了問題額糾紛,也不好在沒有合約的前提下去調節和處理,不能隨意去偏袒任何一方。所以目前在有關花蓮民宿的法律法規、基本硬件設施、軟件管理方面都存在著不足:

  目前只有旅館業的行業標准和准入門檻,花蓮民宿卻是以房屋主人以自由房屋或農舍的空閑房間,拿出來提供給旅游者住宿。在房間的規模和數量上,都很難參照旅館業的標准去管理

  現在很多花蓮民宿,都是農民自發創辦,有很多連基本的營業執照都沒有,更別提有規範的消防安全的硬件、軟件設施,這給游客的住宿埋下了安全隱患。

  假如按照嚴格的行業、消防標准去監管,又會增加農戶的經濟負擔,在某種程度上阻礙了農民自謀職業發家致富。

  所以,花蓮在民宿管理方面,開始創造性的探索一條簡介便民,又安全可控的道路。首先以鄉村基層組織牽頭,在花蓮民宿集聚地,成立地方民宿行業協會,有些事宜農家樂行業協會形式出現,由行業協會制定行業內的統一標准,這種標准都是基於當地的實際情況,兼顧到安全、證照、消防的基本保障,又通過花蓮民宿行業協會聯保的形式,購買保險。定期組織行業協會的商戶,進行基本的業務培訓,開展技能評比。頒發評比證書,和授予星級銅牌,鼓勵商戶在硬件和軟件上的投資和規範。先培育出花蓮民宿的創業發展,在發展中逐步完善。也是在這樣 情況下應運而生,打造一個全新的電子商務平台,免費發布最值得推薦的優秀花蓮民宿。免佣金免服務費為花蓮行業協會的會員單位提供宣傳展示平台,接受游客在線花蓮民宿預訂服務。

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